各位下午好!
很荣幸新东方教育科技集团能够受邀参加本次会议，共襄盛举，为打造成人教育培训服务的国家标准，促进教育培训行业积极、健康、向上发展贡献出一份力量!
随着教育机制的逐步开放，公办教育和民办教育形成良性互补的局面，社会对教育培训也产生了巨大需求，无论是外语培训、留学及出国考试培训、职业技术教育培训、兴趣及素质技能培训、网络在线教育都有着巨大的发展空间。教育投资融资带动了拔苗助长的局面，众多教育机构纷纷加入，虽然带动了教育行业的快速发展，但缺乏一定的行业标准以及对师资素质评价标准的指导，关于成人教育培训资质、教学质量、服务标准，急需国家给出相关的指导。
成人教育培训服务三项国家标准的诞生，可以说是，恰如一场及时雨。不但为目前粗放的成人教育培训市场制定了相关的评价体系，并通过标准化的建立和师资认证体系的完善等将积极推动行业发展，促进提高培训行业教育和服务水平、保障消费者权益，进而推动我国成人教育培训行业的健康发展!
成人教育培训服务三项国家标准的诞生，我认为对以下几个方面问题的解决，有着极其重要的作用和意义：
首先，它提高了教育办学入门的门槛，《成人教育培训组织服务通则》的出台，提出了培训机构的办学标准。无论是诚信服务、课程制定、师资管理还是内部管理、服务评价，都有了明确的规定，令一些以追逐利益为目标的投机办学者无可趁之机，净化了教育培训行业，为更多的教育者提供了更广阔和公平的空间。
第二，解决了师资素质参差不齐的问题。《成人教育培训组织服务评价》和《成人教育培训工作者服务能力评价》两项国家标准的实施必然会在多方面保证教学质量、量化教学和服务效果，促进行业的公平竞争以及提高教师的业务素质。
第三，推动了行业标准化的建立。《成人教育培训服务术语》的颁布，将会作为行业发展的指引，对规范行业服务标准以及减少由于标准不统一，在经验传递过程中所造成的损失，有非常重大的指导意义。
自1993年成立以来，新东方教育科技集团一直秉承”以教学产品和教学质量为核心，实现客户价值，为学员提供优质服务，促进可持续发展“为发展战略。把教学质量看做企业发展的重中之重，无论在师资招聘、录取及培训方面均以最高标准要求自己，在妙峰山住宿基地成立新东方师资培训学院，并坚持定期举办教学培训、教学技能大赛、教学培训师竞聘，每年实现优胜劣汰。也组织全国骨干教师每年赴英、美、新加坡、澳大利亚参加各类培训，来保证让教师们具有国际化视野及较高的业务素质，进而为学员创造最有性价比的学习体验。
2010年，新东方教育科技集团董事长俞敏洪老师提出了 ”三化“理念，即标准化、系统化、信息化。其中，标准化这一方向与国家三项标准高度契合，我们为全国管理者及教师搭建了信息交流的知识管理平台，为他们提供最新、最全的教育资讯及制度管理工具，并鼓励教师相互沟通、分享成功教学经验，实现教学大纲、教案的统一管理，力争为广大学生提供一流的教学内容和教学服务。
未来，作为中国大陆第一家海外上市的教育培训机构，我们将继续发扬”领头羊“的职责，积极配合教育部提出的成人教育三项国家标准的贯彻实施，并进行成人教育培训服务三项国家标准的落地试点，坚决执行各项规定、努力推动行业向着标准化、正规化、统一化方面发展!
谢谢各位领导的聆听！