授课讲师：项秉健、郑青
课程详情：本讲课程中，主讲人主要讲解了成人教育培训组织服务要求中的服务行为、培训教学、培训服务过程，以及组织内部管理这四个方面的内容。其中，服务行为内容分别对诚信服务、制度规范、服务条件这三点进行了详细阐释；培训教学则主要讲解了教学计划、课程制定、师资管理以及培训教学服务这几个方面的内容；培训服务过程这一部分内容是按照确定服务需求、设计和策划培训、广告宣传、招生收费、提供培训、评价培训结果，以及过程监控这一循环过程进行了分析讲解；组织内部管理这一部分中主要讲解了人力资源管理、财务管理，以及场所和设施管理方面的内容。