浦发银行重庆北碚支行上门服务老年客户
新华网重庆7月7日电 近日，浦发银行重庆北碚支行接到一通电话，客户刘婆婆称自己老伴在通过手机银行汇款时，由于密码输入错误账户被锁定，根据提示在手机解锁时，人脸识别又一直无法通过。由于自己老伴行动不便，无法前去网点办理业务。资金着急汇出，希望工作人员能够上门帮忙。
了解情况后，考虑到客户业务需求急迫，浦发银行重庆北碚支行运营主管立即安排弹性柜员携带CPAD和相关资料，上门为客户开展密码重置业务。
“保障‘银龄’客户等特殊客户群体的服务体验是我们员工应尽的义务和社会责任，也是我们践行为群众办实事的重要举措之一。” 浦发银行重庆北碚支行有关负责人说，之后，我们也将竭尽所能，提升金融服务质量，扩大金融服务面。
