北京市门头沟区为民服务中心“订单式”服务进社区

 　　日前，门头沟区为民服务中心携手区社区服务中心走进潭柘寺镇，为山区百姓带来了“订单式”便民服务。

　　据了解，“订单式”便民服务进社区活动是我区2017年度为民办实事项目工程，全年计划开展服务20场，服务区域为潭柘寺、军庄、妙峰山、王平、大台、雁翅、斋堂和清水8个山区街镇，服务内容涵盖：理发、配钥匙、按摩、保洁、家电维修等十余个项目，全年预计服务山区群众4000人次。

　　此项活动旨在为山区百姓解决日常生活服务需求，同时引领我区优质企业服务资源向山区倾斜，最终以购买服务等方式实现便民服务的常态化发展，从根本上解决山区百姓生活服务资源不足的问题。

　　记者获悉，区为民服务信息平台(61696156热线)，是区委、区政府加强和创新社会治理，创新公共服务提供方式，构建多元参与社会治理机制，依托信息化手段搭建的政府、市场、社会和群众互联互通的信息交流服务平台，于2011年10月20日正式开通运行。平台通过有效整合政府、市场、社会三大资源，畅通电话、短信、网站、微博、微信五位一体的受理渠道，提供信息咨询、诉求服务、便民服务、公益志愿四类服务内容。平台启用全区统一的61696156热线号码，实行24小时人工受理，提供全天候、全方位、全程跟踪式服务，对群众诉求进行集中解答、转办、督办、回访，在全区范围内实现“一号通”。

　　区为民服务中心相关负责人说，在今年的“订单式”便民服务进社区活动开展过程中，区为民服务中心与区民政局社区服务中心将加强合作力度，进一步发掘山区村居服务需求，合理安排服务场次和服务内容，使便民服务更加精准，服务内容更加丰富，确保服务效果，让山区群众满意。