合肥：【包河区】云川社区：战“疫”侧记——千里返城者的“怨”和“愿”

　　经过一夜的风雪肆虐，天终于放晴了。

　　连日来，新型冠状病毒肺炎疫情牵动着全国人民的心，病毒来势汹汹，防控压力依然很大。在组织的号召下，我有幸在诸多报名的志愿者中，成为第一批战“疫”先锋队的一员，下沉到云川社区紫辰阁小区协助开展疫情防控工作，不知不觉已经四天了。

　　为了更好发挥我们志愿者的先锋作用，街道刚刚为我们云川社区的党员志愿者成立了临时党支部，通知我和另外两位支部委员上午9点到社区开个对接会。

　　社区离我的值守点不远，走路过去约15分钟。刚到社区，就听见社区聂主任在打电话：“喂，您好!请您不要着急，你们的信息我都已经上报到区里了，正在等待他们的答复，现在疫情形势严峻，请您理解一下，我们马上再催问情况，只要有答复，我第一时间联系您……”又打了几通电话后，聂主任告诉我们会议开不了了。

　　原来，社区这边出现了一个突发情况，一个小区的业主从湖北利川市自驾返回合肥，在滨湖新区高速路口被交警拦停，业主要求社区派人尽快到高速接他们回小区居家隔离，并称这是前天区疾控中心人员给他的答复，而按照区里最新疫情防控规定，凡湖北进入人员，必须到指定酒店隔离14天无症状后才可解除隔离返回家中。因为这，社区邓书记和聂主任一早已经与业主沟通了很多次，也层层请示了领导，一直没能解决。

　　看着她们忙碌的身影，我深深体会到社区工作的繁重和复杂。当前，疫情形势依然严峻，防控要求更加细致，他们白天要开展疫情宣传和指导，巡查防控情况，晚上要汇总疫情数据及时上报，还要统筹协调各类临时性突发性工作，他们中的很多人从春节前开始就没有休过一天假。面对他们的日夜辛劳、默默奉献，我的内心一次次被触动!

　　在当前疫情防控的关键期，社区人手极度紧缺，各小区疫情防控点也需要更多人力，作为下沉一线的抗疫志愿者，我们必须要能挺得上、接得住，用实际行动为他们减轻一点负担，更多投入到一线抗疫战斗中。经过商量，我们决定协助聂主任一起解决这个紧迫而棘手的问题，并向社区提出郑重请求，要给我们临时党支部和党员志愿者分配更多的抗疫任务。

　　时间不等人。

　　考虑业主一家五口人，夫妻俩带着两个小孩和一位老人，长途行驶十几个小时一千余公里，又在高速路口的寒风中滞留了好几个小时，肯定又累又饿又冷，催促电话不断，已经越来越烦躁了，我们决定直接去高速路口和他们沟通情况，安抚业主情绪，以赢得解决问题的时间。我们转了几个超市和快餐店，带上热饭和孩子们爱吃的零食来到高速路口。在路上我们收到了区里的答复，凡湖北返回人员一律不得进入小区，必须到指定地点隔离，建议劝返。

　　我们刚下车，业主就气冲冲地质问我们，为什么前天明明说好了可以居家隔离，现在打电话过去他说政策改了?政策改了为什么不提前告诉他?并且越说越生气，现场气氛一度非常紧张。聂主任赶紧安慰他，表示完全可以理解他现在的心情，我们忙着把饭菜和零食递给他，请他先不要着急，我们会和他们一起想办法。他们一家人吃了热腾腾的饭菜后，态度明显缓和了，大家的心情都轻松很多，我们见势劝导：

　　“现在全国疫情形势严峻，咱们合肥都100多例确诊了。”

　　“现在政策越来越严，变化也比较快，对你们中间的电话咨询误差我们表示歉意。”

　　“政策规定是硬性要求，现在形势下，谁也不敢自作主张，真出了事对大家都不好，希望他们能理解配合。”

　　“你们小区有2户同样情况的都已经到指定酒店隔离了。考虑你们家人多，还有孩子老人，这些信息我们都会备注上报，争取给你们安排条件好点的房间。”

　　“你们放心，隔离后政府会做妥善安排，也可以随时打电话给我们，社区就是为你们服务的。”

　　大家你一言我一语，业主的心情逐渐平复了下来：“刚刚吃了热饭，现在感觉舒服多了。全国都在抗击疫情，看到你们在前线工作这么辛苦，我们也不能添乱，我们愿意到酒店隔离，尽快安排好房间吧。”

　　此时已近中午12点，风和日丽，冰消雪融。