浙江宁波：北仑大碶有一群基层治理“全科医生”

“叮铃铃……”4月19日早晨，刚从外面走访回来的坝头社区网格员王建君就接到了求助电话，话筒那边传来小区垃圾分类督导员向传珍急切的声音：“王老师，华盛小区这边垃圾点位的夜间照明灯坏了，会影响晚上的垃圾分类工作，能不能过来修理下？”刚放下电话，王建君就跟数不清的从前一样带上自己的工具包，骑上“小电驴”直奔华盛小区。来到小区后，看到向大姐正焦急地等在门口：“昨天晚上我就发现点位的灯不会亮了，这个小区又没有物业公司，还是得靠你来帮忙啊，所以一早就给你打电话了。”王建君的到来让向传珍焦躁的情绪一下子舒缓起来，只见他熟练地拿起拆卸工具，仔细检查着照明灯管不亮的原因，几番拆解查看之后，完全摸清了问题的症结所在，他随即去了附近的店铺配了灯管并安装妥当，很快解决了这个小问题。

在大碶，像网格员王建君这样的基层治理“全科医生”还有215个，他们日夜奋战在小区治理的一线，是一线群众的守护者，一旦遇到居民打来“求救电话”，就立刻整装出发、入户“接诊”、查明“病灶”、对症下“药”，如遇到疑难杂症，还会联动街道职能部门进行“专家会诊”。这些治理难题大到辖区内矛盾纠纷排查调解，小到无物业小区灯泡、水管等基础设施维修，一网尽扫、无所不包。

据了解，大碶街道地域辽阔，目前处于城镇化快速发展阶段，面临外来人口流入易与融入难并存，工业、农业和居民社区交错共生，群众需求与资源供给不均衡等社会治理难题。为了多角度解锁网格员服务新技能，多领域激发网格员治理新动能，全方位提升网格员履职高效能，大碶街道突出党建引领，制度保障，探索建立一支全科型网格员队伍，打造“群众挂号、网格员接诊、职能部门会诊”的工作模式，实现基层治理“治病求本”“既病防变”，全力构筑起基层治理的安全屏障。