北京：顺义区市场中心召开全民终身学习活动周礼仪与沟通学术讲座
为进一步提升干部职工的公务礼仪和沟通素养，树立良好市场管理形象，11月7日，区市场中心召开全民终身学习活动周礼仪与沟通培训，邀请区社教中心杨炳彦老师授课，近150人参训。
培训以“服务人员礼仪与沟通之道”为主题，结合公务礼仪常识及日常工作实际，以“理论培训+现场模拟示范+互动”的方式，从“仪容仪表要达标、服饰搭配有诀窍、行为举止要端庄、日常交往不可少、沟通礼仪最重要”五方面系统全面地讲解了如何树立和养成好的公务礼仪素养。现场模拟环节，参训人员积极互动，气氛活跃。
礼仪与沟通培训，让公务礼仪不再是枯燥乏味的理论，而是走进市场管理干部职工的日常工作和生活中。中心全体干部职工将以更得体的仪容、更规范的礼仪、更亲切的态度投入工作，成为礼仪的倡导者、实践者，做到言行合度，进退有仪，进一步提升个人素养，提升服务软实力，树立良好的市场管理形象，以优质的市场管理服务助推中心稳健发展。
此次活动是顺义区开展的全民终身学习活动周系列学术讲座之一，通过培训，旨在提升服务人员的礼仪沟通能力，特别是面临投诉和在服务过程中，使参培人员具备良好的礼仪，提升服务的品质。该课程将面向各窗口服务单位持续开展，真正提升服务人员的素质和能力。
