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龙泉驿区社区教育中心开展《现代服务礼仪》培训活动

来源: 成都市龙泉驿区社区教育中心    发布时间:2021年02月21日

  为落实落细龙泉驿区社区教育“十四五”总基调要求,推进“五型”中心建设,2月19日,龙泉驿区社区教育中心启动春节后首次内部培训暨《现代服务礼仪》培训活动,全体干部职工30余人参加培训。

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区社教中心负责人作培训前动员发言

  培训会上,全体干部职工集中观看了《现代服务礼仪》视频第一、二讲。中国人民大学教授金正昆从现代社会分工、现代社会人际交往等具体事例入手,深入浅出地阐述了服务礼仪的丰富内涵,现代服务礼仪是服务的艺术和技巧,是对服务对象以及维护自尊的一种规范化形式,核心在于尊重。金教授还对职业道德与道德的关系做了说明,并对职业道德提出了思想品质、服务态度、经营风格、职业素养等基本要求,强调从事服务工作必须要具备良好的职业道德,要尊重自身保持自信,尊重自己的职业,尊重自己的单位,必须要在精通业务、坚守岗位、勤奋工作、团结协作上下功夫。

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全体学研员认真观看视频讲座

  培训会后,部分干部职工代表积极谈体会感受,纷纷表示,我们作为服务行业从业者,离规范服务科学服务还有不小差距,应系统学习现代服务礼仪知识,充分尊重社区居民实际学习需求,助推社区治理。区社教中心负责人向全体学研员们提出了三点要求:一是面对“十四五”社区教育新形势新任务,切实增强危机意识,增强学习意识、服务意识;二是爱好学习、善于学习,把学习服务作为我们的看家本领使用好,以便更好地服务指导学习型社区建设,服务社区居民为用而学、学用结合、学以智慧,真正助推居民提升生活品质;三是发扬为民服务孺子牛精神以及创新发展拓荒牛精神,为我区“十四五”社区教育起好步、开好局。


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