看邮政“当班人”如何升堂入室

邮政员工苦练内功提高技术技能水平。(图片由石家庄邮电职业技术学院提供)

　　“获奖者在培训体系中将真实的生产环境复制到网上，员工可以在网上进行职业技能模拟训练和资格认证考试。通过该实践，员工的操作技能和知识水平得到大幅提升……请和我一起祝贺中国邮政集团公司。”今年5月，美国奥兰多，中国邮政第二次获得国际人才发展协会“卓越实践奖”，而且是“基于互联网的实操技能训练系统”“满足大型企业培训需要的全功能在线考试系统”两个项目同时获奖，主持人罗伯·格林在颁奖典礼上对中国邮政获奖项目给予高度评价。

　　而中国邮政此次获奖，其所属高职学院——石家庄邮电职业技术学院可谓功不可没，堪称幕后英雄。这所始建于1956年的高职学院，同时是“中共中国邮政集团公司党校”“中国邮政集团公司培训中心”“中国邮政网络学院”“中国邮政科研支撑基地”。多年来，该校注重发掘行业企业办学体制优势，主动渗入中国邮政人力资源整体战略，敏锐借势、科学借智、巧妙借力，继续教育与高职教育相互支撑、协同发展，激活了高职教育优质资源，创新了继续教育发展模式。

　　借势：坚持国家要求 企业需求至上

　　以培养高素质技术技能人才为根本任务的高职院校，该不该开展继续教育、能不能发展好继续教育?

　　在石家庄邮电职院看来，高职教育和继续教育“鱼”和“熊掌”可以兼得。“一个是邮政‘接班人’的教育培养，一个是邮政‘当班人’的职业培训，瞄准的都是邮政企业的人力资源建设同一‘靶心’，二者有效地相互支撑、正向地相互助推，定会产生一加一大于二的合力效应。”该校“倔强”地坚守着这一理念，紧紧扣住“把加快发展继续教育放在更加重要的战略位置”“推进继续教育改革发展”的国家要求，牢牢抓住改革转型期，中国邮政对近百万员工持续开展岗位培训、继续教育的刚性需求，在大力发展继续教育的过程中，服务中国邮政“人才强企”战略，同时得到来自企业的更多发展机遇，倒逼高职教育改革创新，撬动学校全面深化改革。

　　学院领导一岗双职，职能部门专业化管理，教学系部双职双责;“一把手”直接抓继续教育战略研究，带头搞课题、抓项目;领导班子成员全部兼任集团公司培训中心领导职务，均承担项目研发与授课任务;专任教师要“能教学、能培训、能科研”，每年到企业顶岗实践、挂职锻炼不少于两周时间……这一切，在该校早已成为常态和自然，确保了高职教育与继续教育的深度融合、联动发展，让继续教育更加硬气起来。

　　在这样的发展理念指引下，该校每年都会提交一份职业教育成绩单：年培养在校高职生规模8000余人、年组织高级管理者党校培训500余人次、年集中培训各类业务技术管理骨干2.5万人次、年远程培训邮政基层员工210万人次、年承担邮政企业研发任务百余项……其服务对象囊括了未来准员工、高层管理者、中层骨干人才、基层一线员工等邮政企业几乎全部的人员，让邮政企业十分满意。

　　“发展继续教育是国家要求，也是企业需求，更是职校担当。一手抓高职教育，一手抓继续教育，两手抓，两手硬，我们是践行者，更是受益者。”总结多年来的办学经验，石家庄邮电职院党委一班人都有这样的共同认识。

　　借智：确保智力资源 体内良性循环

　　调度优秀师资困难、培训资源不足、授课内容与企业需求联系不紧等现象，是当前继续教育普遍存在的棘手问题。

　　数块牌子、多项功能、一套人马——石家庄邮电职院运用“借智”的跨界思维，巧妙挖掘其集“高职教育、继续教育、科技研发”功能于一身的独特优势，形成责任共担、资源共用、成果共享的“教、培、研”联动运行机制。通过学院智力资源良性的“体内”大循环，为继续教育提供持续的、新鲜的智力能量。这种低成本、低损耗的智力资源再生与创新，保障了该校“师资充足”“资源丰富”“内容解渴”，成为发展继续教育的动力之源。

　　早在2005年，应中国邮政重点发展数据库商函业务的战略需求，该校就集结优秀教学师资，迅速组建数据库营销研究中心。十年来，该中心收集整理了国际、国内优秀数据库营销案例1000余个，开发设计了车讯通、美食家等平面商函产品，开发运营了邮政网络贺卡、网络商函等网络函件产品，策划开发了“邮绿中国”等公益函件业务。

　　这些研究成果被开发成数百个培训课件，并被移植到“百市数据库商函局长培训班”“数据库商函业务骨干培训班”等课堂上;这些研究成果还向高职教育转化和推广，直接催生了邮政通信管理系数据库营销专业的创设，并完成了该专业数据库营销实务、现代直邮概论等核心课程建设。同时，该中心通过提供中国贺卡网运营、贺卡申报数据整理分析、邮政便民服务中心等岗位，为在校学生搭建实训实习平台，每年为数据库营销、电子商务等专业的2000名学生提供实践机会超过6000小时。

　　数据库营销研究中心只是石家庄邮电职院“教、培、研”联动运行机制的一个缩影。该校通过资源共享和成果反哺，实现科研成果向继续教育和高职教育的有效转化，继续教育向高职教育的有力辐射，以及教师教学、培训、科研核心能力的大幅提升，有效解决了继续教育“谁来教”“教什么”的问题，确保了继续教育师资的专业性和稳定性、培训资源的前瞻性和丰富性、培训课程与企业需求的针对性和零距离。

　　借力：实现学生真想学 教师教得好

　　随着“互联网+”成为一种新的经济形态，进一步印证了信息科技的无限潜力。早在1999年，石家庄邮电职院就开始了采用现代信息技术开展远程教育培训的战略思考，从电子课程试验到模拟教育网站运行，从单一远程培训项目开发到功能技术体系建设，从2005年邮政远程教育培训网开通到2010年中国邮政网络学院建成，该校对“互联网+职业教育”的摸索和尝试，逐步找到破解中国邮政员工数量多、培训成本大、工学矛盾突出等实际问题的突破口。

　　事实上，该校对远程教育的追求远未止于此。“如何激发员工学习的内驱力(真想学)”“如何提升员工训后的生产力(教得好)”……是建设学习型企业更难解决的深层次问题，该校扭住这一“困结”，经过不断的技术升级和功能拓展，提出基于互联网的特大型企业现代继续教育整体解决方案，打通了企业员工真想学、学院教师教得好的“任督二脉”，让企业员工培训变得简单、可行而且高效。

　　“中国邮政网络学院就像立交桥，让我的高职教育、岗位培训以及成人教育经历，可以通过学分积累和转换实现互认衔接，大大降低了培训学习的重复性，同事们都说在这个平台上学习既有趣儿又有劲儿。”内蒙古自治区乌兰察布市邮政分公司工业区支局支局长仇亚菲这样描述她的网上培训心得。

　　据了解，目前中国邮政网络学院已实现85.7万邮政员工全员注册;建成覆盖100%市县和重点乡镇邮政局所的学习点2.8万个;拥有7300多门课程，1.45万课时;累计开办各类培训项目1100多个，覆盖全部邮政业务;建立涵盖企业精品案例、业务制度、数字图书等在内的庞大知识库;年访问量突破4500万人次，年学习时长达1500万小时。

　　今年获奖的“基于互联网的实操技能训练系统”，自2013年3月上线至今，通过搭建生产系统实操训练环境，支持全网实操培训点800多个，共完成56.7万人次的业务模拟训练;“满足大型企业培训需要的全功能在线考试系统”，近3年来累计实施各类考试和竞赛活动1985个，参考人数达850.8万人次……石家庄邮电职院巧借互联网“东风”，阔步行走在信息科技催化培训方式创新变革的大路上。(记者 钟伟 通讯员 张宇 杨宁宁)