黄山西海饭店:创建学习型组织 争做知识型员工
为打造国际精品酒店品牌，西海饭店以学习建设为抓手，认真做好“知识型员工、学习型组织”建设工作，全面提高员工综合素质，为中外宾客提供一流的服务。
西海饭店强化六大举措，积极做好创建工作：一是加强学习制度创新建设，形成培训的长效机制，做到月月有培训，每次培训有主题，并经常举办各类业务知识讲座和服务技能培训，开展各类服务技能大奖赛、大比武等活动。二是加强学习载体建设，创办店刊《西海人》，设立宣传栏，成立读书学习、摄影等协会，为员工提供学习交流平台。三是加强学习形式的多样性建设，丰富员工业余学习生活，设立专门的QQ学习群，在员工中开展 “每周读书一小时”、“青春伴我好读书”及读书演讲等活动。四是加强学习环境建设，建立职工书屋，因地制宜开办员工阅览室、员工电脑学习室。五是加强学习氛围营造建设，培养员工养成爱读书，读好书的习惯，鼓励员工参加电大、党校、自学考试等各类形式的学习自修，不断进行知识充电。六是加强学习与创优质服务相结合建设，强力推进旅游服务标准化、绿色饭店创建等活动，要求员工对相关内容做到应知应会，收到了很好的成效。( 王辉 )
