企业大学调查研究与案例研究
行动学习法ActionLearning
行动学习法产生于欧洲，英国瑞文斯(RegRevans)教授是其重要创始人。在这个课程中，每个参与者所在的机构都提出了一个比较棘手的问题，他们被交换到不同于自己原有专业特长的题目下，组成学习的团队，群策群力，互相支持，分享知识与经验，在较长的一段时间内，背靠学习团队，解决这些棘手的难题。通过实践，这种方法获得了成功，并被称为行动学习法。
在课堂上，吴老师设计了一个实验，实验流程如下：
120位分组，每组10人(5minutes)
每组遴选一个problem：可以是一个探究式的问题、也可以是寻求一个解决方案。注意的是，问题要有一定深度与难度。可以采用的方法是：每人提出一个problem，然后每组成员评议。(10min)
确定每组组长(5min)
大家发言，提供思路与观点，组长汇总与整理(15min)
组长不动，组员轮换到另外一组，组长将刚才前面的讨论结论简述给新的组员(5min)
新的组员在以前的基础上再行讨论(15min)
组长不动，组员再轮换到另外一组，组长将刚才前面的讨论结论简述给新的组员(5min)
新的组员在以前的基础上再行讨论(15min)
总结。组长发言，将几次讨论形成观点与思路。每组2-3分钟(20min)
遴选最优秀的
根据实验的要求，学员们很快分组，选定要探究的问题，课堂学习的气氛顿时高涨。两轮交流结束后，组长作为本组代表，就本组的选题进行了阐述，每个小组的主题都不一样，而且做的都很有特色。有一个组的同学选题是“一日游导游规范”方面的问题，因为他们周六周天出去玩的时候见识了一些低素质的导游，同学们不同程度的受了骗。
研究首先要明确研究题目：
初次提出的题目往往是工作中耳熟能详的题目，这个题目的名字是从以往的知识和经验中寻找出来的，很可能是一个范围很大，轮廓和内在逻辑不清晰、没有聚焦的题目。
确定题目的过程常常成为探寻、学习、发现的过程，成为反复调查研究的过程，成为学习一套思想方法、工作方法的过程。有的小组可能用了三分之一的时间确认问题。
行动学习应用
目前，行动学习法主要应用于以下两个方面：一是用于经理人员培训，可以有效克服目前企业培训与实际工作脱节，以及培训效果低下的状况，被广泛用于中高层管理者领导技巧和系统解决问题方法的训练。二是用于解决战略与运营问题，可以使企业摆脱单纯依赖外部咨询机构解决问题的方法，高质量地解决企业实际问题。
行动学习的过程有两种交替进行的活动：一是集中的专题研讨会，参与者在研讨会上得到促人警醒、发人深思的观点和信息，学习开展行动学习项目工作的方法;二是分散的实地活动，包括行动学习小组为解决实际的项目问题去实地搜集资料、研究问题的活动，也包括辅助性的团队建设活动。通过历时数星期乃至数个月的几聚几散，参与者的领导能力和解决问题能力得以提高，组织的战略和策略问题得以解决。
行动学习应当包括六大要素：
1、项目、挑战、任务或问题
行动学习解决的是组织中实际存在的项目、挑战、任务或者问题，并且能够给组织带来显著的收益，并能给参与者带来学习机会。
在选择任务和问题时，必须具备以下几个条件：
对组织机构或个体很重要
困难、具挑战性
需要行动学习团队来解决
须是可实行的，且要在团队的权利与责任范围内
2、多样化观点的小组
这是行动学习的核心，通常由持多样化观点的4-8人组成，这些小组成员对要解决的问题或完成的任务有一定程度的认识，对解决问题或完成任务能够有所贡献，开放且愿意学习。小组成员既可以来自组织机构内部，也可以包括外部资源。但所有参与者必须满足下面条件：
承诺于解决问题
互相认真听取
愿意发展和学习
尊重他人
具有建设性的支持性
以小组为中心而非以个人为中心
3、促动师
促动师是行动学习中的学习教练和方法专家，是行动学习中独具特色而又非常重要角色。行动学习是一个精心设计和控制的过程。促动师师负责过程的设计、研讨过程的引导、激发探询、质疑和反思。
4、反思性提问与聆听
反思是行动学习区别于一般研讨会的标志，也是引发小组成员学习的重要力量。其中反思式提问(ReflectiveQuestioning)和倾听是整个行动学习过程中应用最广泛的两种技能。
5、采取行动
行动学习强调行动，过程中需要选择目标、创建解决方案并采取行动，行动学习成果必须通过行动的过程才能得到验证，也只有通过行动才能对组织产生实质性的影响。
MichaelMarquardt博士认为，行动学习法需要在讨论后采取行动并实施研讨策略，在实践中检验构想可以确定策略是否有效和实用;而仅提建议会削弱人的创造力和承担的责任，而且在反思真实行动时，才会得到深度及真正的学习。
6、关注个人、团队和整个组织学习
在行动学习中，学习与行动同等重要，对学习的承诺(CommitmenttoLearning)也是行动学习中不可或缺的组成部分，行动学习强调个人及组织的学习与发展同问题的解决同样重要。小组成员需要有开放的心态和勇于自我否定的承诺。
行动学习组织5W2H1R法
why为什么?——我们行动学习的目标、方针是什么?
What什么?——我们行动学习要解决的问题是什么?
who谁?——谁是解决问题的决策人，谁有解决问题的专业知识，谁能提供解决问题的必要资源?
when何时?——我们什么时间能达到我们的目标，我们如何计划安排我们行动学习的时间?
where何地?——我们小组在什么地方集合开会?我们到什么地方去调查研究、收集资料?
how如何做?——在行动学习中如何使我们的小组有创造性?
howmuch多少?——我们要投入多少时间、精力和经费?
result结果是什么?——结果是什么?我们用定量和非定量的办法描述通过行动学习产生的效果、成绩。
影响行动学习的关键因素
1、小组规模(不超过6人);
2、使命、目标(任务);
3、时间与过程的管理(计划);
4、小组积极性的管理(动力);
5、小组领导(催化者)。
