工商银行：探索企业大学新角色

　　人才兴行 探索企业大学新角色 ——专访中国工商银行副行长王敬东

　　《培训》：工商银行连续多年蝉联全球千家大银行榜首，您认为人才培养在其中发挥了怎样的作用?

　　王敬东：工商银行一直以“人才兴行”为发展理念，人才是实现发展的物质基础，也是战略落实推进的重要前提。

　　30多年来，工商银行的重大转型变革都是依靠人才来推动的。比如：工商银行成立之初，通过培养大批复合型专业技术人才，壮大科技人员队伍，为工商银行信息化建设的顺利实施和发展奠定了人才基础;上个世纪90年代中后期，面对我国逐渐融入国际市场和向商业银行转轨的新形势，工商银行实施了“百千万”人才工程，培养了一大批跨世纪优秀人才，这些人才在工商银行的改革发展中起到了中流砥柱的作用;股改上市后，工商银行通过引进各类中高端人才、启动国际化人才培训项目、开展高级专业人才培训等一系列举措，加快了“国际化、综合化”发展战略的实现进程，一定程度上支撑了工商银行的十年发展黄金期。

　　为了适应新常态对银行经营发展战略调整、深化体制机制改革提出的新要求，今年开始，工商银行着手调整和完善员工培训与资质认证体系，提出了教育培训“一主两辅”的工作定位：“一主”就是强化对各层级专业型人才的持续、系统、深度培养;“两辅”就是在做好专业型人才培养的同时兼顾管理素养类培训和业务适应性培训。同时，还启动了“十大专业型人才培训工程”和“员工培训与资质认证体系”优化工作，以提升各支人才队伍的岗位胜任力为目标，力争利用三年的时间培养3万余名管理能力、专业能力突出的核心人才，为工商银行的改革发展做好人才储备。

　　“人才兴行”战略不仅为工商银行的转型发展提供了智力保障，也为我国金融业输送了一大批优秀的金融人才。

　　《培训》：面对“互联网+”的新形势、新思维带来的巨大冲击，工商银行在人才战略上会采取怎样的对策?

　　王敬东：经济新常态催生金融新常态，互联网金融就是其中的代表之一。面对互联网金融创新带来的颠覆性挑战和前所未有的机遇，工商银行围绕“信息经营、客户体验、以快制胜、线上线下”进行了战略部署，正着力打造一个包含三大线上平台、集合五大功能、拥有移动互联网金融生态圈的“E-ICBC”。

　　与这项战略配套的是一系列改革发展措施。包括优化人员结构，加大信息化银行人才队伍建设，积极引进数据分析、互联网金融、信息科技等领域的专业性、紧缺型人才，做好人才的优化配置和超前储备。建立适应市场要求和发展需要的人才管理和激励机制，特别是加强了人才的培养培训工作。加大互联网思维、互联网金融等方面的培训，提高认识、更新理念，促进行动的转变。比如“十大专业型人才”中非常重要一项就是“互联网金融人才”，我们争取用3年时间重点培养300名互联网金融时代的新型电子银行专业人才、300名高素质的应用技能型电子商务人才，以及500名精通互联网业务与产品的核心人才。

　　《培训》：从国内外企业的经验来看，企业大学在企业的发展中发挥着越来越重要的作用。工商银行在企业大学建设方面做了哪些探索?

　　王敬东：近年来，国内外企业越来越重视企业大学的建设和发展，企业大学在培养人才、推动企业转型和文化变革、服务业务发展、树立企业形象等方面发挥了很好的作用。在三十多年的发展中，工商银行逐步建立并完善了一套特色鲜明、符合自身要求的教育培训体系：组织架构上，包含由总行、一级(直属)分行和二级分行培训主管部门三个层级组成的管理主体，和由总行党校、总行直属学院、香港培训中心和各一级(直属)分行金融培训学校组成的研发和实施主体;渠道途径上，建立了“线上——工银大学”结合“线下——面授培训”的O2O培训模式;内容资源上，开辟了包含教材、案例、课件、师资、知识、试题等共享资源中心。

　　在建设“企业大学”方面，工商银行也在不断打开思维、积极探索。我们正不断优化培训工作推进机制，着力打造一个集线上线下于一体、各层级机构分级实施、产学研全链条的企业培训生态圈。我们推出了“工银大学”在线门户，将网络大学、考试系统、培训管理系统、数字图书馆、知识库等系统全部整合到一起，方便员工的线上学习和对员工的学习管理。同时，我们还专门走访了相关企业大学，学习了解他们在办学理念和运行管理方面的良好经验。目前，我们正在总行直属学院探索建立“企业大学”的运行与管理模式，力争通过在两所学院的探索实践，走出一条适合工商银行的企业大学建设发展之路。

　　《培训》：时逢工商银行杭州金融研修学院等两所直属学院成立三十周年之际，您有什么期盼和寄语?

　　王敬东：首先，向两所学院表示祝贺和祝福。她们是伴随着工商银行的改革发展一起成长起来的，有着深厚的历史底蕴，为工商银行提供了重要的人才保障和智力支持。

　　面对经济新常态和教育新使命，希望两所学院能够树立和强化自身的危机感、使命感和责任感，充分认识到新常态给工商银行转型发展和教育培训工作带来的新机遇、新挑战，打开视野、敞开胸怀，拥抱新变化、吸收新理念、学习新技术，不断提升专业能力，建立专业权威，努力实现向“业务部门的合作伙伴”“员工发展的顾问”“战略转型的助推者”“企业文化的传播者”的角色转变，为工商银行的改革发展再添新动力。