寿光农行从严抓实业务培训全力建强学习型团队

　　寿光农行通过建全业务培训机制，完善业务培训规定，逐步形成总分结合，统筹兼顾的制度体系，实现业务培训制度化、信息化和常态化。经过一年时间，全行员工学习业务、钻研业务的氛围更加浓厚，产品营销、业务处理和创优服务能力明显提升。

　　强化组织领导。成立支行业务学习工作领导小组，由党委书记、行长亲自“挂帅”担任组长，分管副行长担任副组长，各部室负责人为成员，负责统筹全行学习培训工作。行长牵头，按照部门特点、业务性质、专业分类，制定培训计划，明确培训范围，制作课程讲义。同时，建立动态学习培训机制，对新推出的金融业务和理财产品，采取集中教、集中学的方式，开展统一培训，培训效果明显提升。2016年，全行先后组织集中学习17次，参加人员达2000多人次。

　　细化培训计划。开展“农行业务大讲堂”，各分管行长、部室负责人走上讲堂当“教员”，所属部室科员当“学员”，实现教学相长、互促共进。利用微信、QQ、飞信等新媒体，建立“学习交流群”，开设“员工课堂”，定期上传学习视频、文件通知、学习资料帮助前台柜员、营销经理等一线员工学习新金融产品，明确操作流程，提升新业务操作水平。聘请专业礼仪师对窗口服务人员进行服务、礼仪常识和技能培训，打造“微笑服务”品牌，向社会各界展示农行良好形象。定期组织相关部室，通过定期检查、不定期抽查、知识测试等方式，对学习培训效果进行验收，发现问题及时解决，保证学习和培训不跑偏走样。2016年，全行组织开展“农行业务大讲堂”14次，38名分管副行长和部室负责人走上讲堂，培训学员5000多人次。开展督查、测试22次，对态度不端正、成绩不合格的12名员工，采取重新补课方式进行“回炉”“返工”。

　　优化激励措施。制定业务学习奖励政策，调动全行员工学习知识、钻研业务的积极性。凡取得经济、金融、管理等相关专业大本及以上文凭的人员按照所学专业、获得学位和学术成就分别按比例报销费用，并与员工劳动合同签订、职务升迁、职称评定聘任、评优创先等挂钩。每月开展“最佳教员”和“最上进员工”评选活动，组织全行员工采取无记名投票的形式进行推选，获评后将发放一定数额的物质奖励。2016年，全行共评选出10名“最佳教员”、20名“最上进员工”，充分调动了全行员工学习、培训的积极性和主动性，极大地提高了全行员工的综合素质。