蓝凌张建光：知识+加速企业大学的知识运用与创新学习

 　　伴随着“互联网+”和工业4.0的全面裹挟，中国企业正面临着严峻的挑战，如何在多变的商业格局下，为企业创造价值?早已成为企业管理者所面临的共同难题。而人才作为企业发展的战略要素，在当下更是被赋予了更高的关注度，越来越多的企业把企业大学列为企业发展的重要课题。

　　近日，以“大变局时代呼唤新领导力”为主题的2015中国企业学习领袖大会在京召开，吸引来自全国数百家企业大学、商学院、培训中心的高管与专家等参加。作为国内首家推动知识管理与协同实践的企业——蓝凌软件应邀出席，华北大区总经理张建光就企业大学知识管理及创新等问题发表了观点，引发业内人士高度关注。

　　企业大学呼唤知识管理

　　企业大学在许多企业、尤其是知名的跨国公司并不鲜见，而中国本土企业大学从1998年第一所诞生到2015年，也已近1200家。知识的传承和经验的复盘不仅为这些公司赢得了成本和效率等外在指标上的成功，更成为独具特色的企业品质的关键一环。可以说，企业大学是知识管理的一种有效实现手段。

　　一个简单的例子就可以看出知识管理的重要意义，张建光举例：比如一个刚毕业的大学生进入公司，不知道如何与客户沟通交流、如何去拜访客户，大多数情况又羞于跟同事请教，这样难免走很多弯路才悟出一些道理。这绝非个案，几乎在每个公司都在不断重复上演，这样必然会降低企业的运营效率。如果有一套成熟的知识管理体系，新人借助于系统能够迅速成长，企业也能在短时间内获得一批训练有素的员工。

　　知识管理呼唤创新应用

　　越来越多的企业意识到知识管理的重要意义，同时对知识管理寄予厚望，但是大多数企业在实践过程中却总事与愿违。有些公司把知识管理做成知识库，大量的知识沉淀在库里无人管理，真正遇到问题时知识库中的内容又解决不了实际问题。张建光表示：“企业发展到一定阶段，会沉淀相当多的知识，包括技术、方案、合同、产品培训资料等，对于会管理的些企业来说，这是可以提炼智慧的金矿;而对于大多数企业来说，这也只是存储负担。原因在于很多企业没有掌握知识管理的精髓，不能把知识积累灵活运用到业务中去。”

　　知识管理并不是从工作中剥离，而必须融入贯穿工作的始终。使它成为整个工作的不可分割的一部分，当需要知识时，从外部导入知识;而当知识被创造出来或获取到时，又可以及时地将其导出给组织的其他部门。

　　对此，蓝凌在长期服务于大中型企业客户中总结出知识管理需要三种创新思维：管理创新、服务创新、运营创新。比如蓝凌服务的某企业大学通过建立岗位图谱和移动学习平台来进一步加强知识与员工的黏度。有了岗位图谱，员工可以基于岗位知识和技能产生的系统性学习路径和内容，而移动学习平台则实现移动化、自主化、碎片化的新型知识学习方式。

　　知识管理呼唤“知识+“

　　今年，百度发布“知识+”战略，提出未来将通过“知识+”连接人与服务，将知识应用到每个人的生活场景中。作为企业，我们同样需要借助移动互联网、云计算、大数据等全新的思维与技术，将“知识+”应用到工作中的每一个场景。因此，蓝凌也在今年提出了“企业知识+”战略。

　　张建光表示，企业的知识管理已不再仅仅局限于知识的积累，更关注无处不在的场景化知识服务，期望当下即时的知识发现、获取与创新，而蓝凌的知识+解决方案针对新员工、营销、客服、研发等不同的业务需求做了场景化应用，使得知识管理适应互联网的发展趋势，更好的匹配学以致用和挖掘创新需求。