【案例】浙江轨道集团：新兵着陆计划

为建设学习型企业，打造“廉能铁军”队伍，使新员工充分理解企业文化，尽快适应岗位要求，推进入司培训规范化、标准化建设，浙江轨道集团制订O2O（OnlinetoOffline，线上到线下）新员工入司培训项目即“新兵着陆计划”。项目主要围绕“奏歌吹响集结号”：网络互动，加速融入；“铁军团队初体验”：正式报到，入职引导；“钢铁意志训练营”：文化注入，精神锻造；“实战技能大练兵”：聚焦岗位，提升技能，四个方面有针对性地为新员工量身定制培训内容，加快新员工融入公司大家庭。
    【项目对象】新员工
    项目背景
    截至2019年底，浙江省轨道交通运营总里程为418.4公里，在建里程达777公里。随着“十四五”期间，铁路、轨道交通的大建设大发展，行业对轨道交通运营管理人员、技术人员和装备制造生产人员的需求也随之而来。在此背景下，新员工的培养与留存成为浙江轨道集团面临的重要课题。与此同时，新生代员工群体日益庞大，为打造“廉能铁军”队伍，使新员工充分理解企业文化，尽快适应岗位要求，填补人才缺口，浙江轨道集团启动新员工入司培训项目，即“新兵着陆计划”。
    “着陆前请检查好降落伞，加油吧，新员工！”随着备受年轻人追捧的一条温馨提示，省轨道运营集团“新兵着陆计划”培训项目在海宁分公司拉开序幕。结合95后青年员工特点，省轨道运营集团为新员工量身打造了线上与线下相结合的混合式培训项目，采取游戏通关化方式，使新员工实现从校园人、社会人到“廉能铁军”一员的蜕变。通过新员工入司系列培训项目，使得新入职员工深刻理解企业文化，深度认同铁军精神，深入掌握专业技能，深层融入组织体系，具备各自岗位要求的能力素质、职业技能和思想作风，迅速投入到企业生产、生活 和各项建设。
    项目设计
    培训项目共划分5个阶段，分步展开、压茬推进：
    （一）提前介入阶段（14天）——吹响集结号
    1. 集合集团统一招聘的社招生和校招生（已与集团签订协议），即建立社招生微信群和校招生微信群，将新员工导入线上学习平台APP，入职前两周开始线上移动学习计划。
    2. 入职前每两天进行“一主题一互动”环节，安排员工学习微课后在群内进行主题讨论分享活动，教育培训部专人对群内讨论情况进行全程跟踪记录，列入新员工考核内容。
    3. 两周课程学习完成后进行入职前考评，考评合格方可取得入职资格证书。
    （二）报到引导阶段（2天）——后勤保障准备
    1. 新员工报到前物资准备到位，包括准备好工位、办公桌、电脑、办公用品、员工卡（开通门禁）、军训服装、午休床、更新后的通讯录等。
    2. 发放新员工培训礼包，包含员工手册、培训手册、入司培训通关护照、单位通联表，以及其他带有企业LOGO的办公用品或生活用品。
    3. 员工所在部门组织迎新活动，包括在公共场合表示对新员工的欢迎，并介绍给同部门的同事，让新员工尽快记住熟悉新同事；安排优秀老员工携领、指导新员工工作，做好新员工的岗位适应和就餐、住宿、交通等生活指引；指定优秀老员工“师傅带徒”工作；安排新员工对整个公司做一次参观，并向新来的员工介绍公司一些最重要、最基本的注意事项；给新员工一张公司日常工作的时间表，说清楚对他们第一个月的工作有何期望，并告诉他工作的第一个月可以给他哪些支持；新员工上班一周后向他们提出若干问题，告诉他们如何加强相互间的交流和沟通。
    （三）强化训练阶段（10天）——铁军意志训练营
    1. 集中进行线下授课培训。授课内容主要包括：①企业文化、集团发展战略，集团发展与员工职业规划的相关性内容；②集团组织架构、规章制度、岗位职责等；③轨道交通建设、运营介绍，轨道交行业发展态势等；④公司级安全教育培训。
    2. 组织为期一周的军训工作。主要进行队列训练、体能训练、学唱红歌、组织拉歌、“阳光分享”等活动，提高新员工军事素养和执行能力。
    3. 集团公司“铁军榜样”主题分享会。组织集团公司2018年度5名“铁军榜样”，从不同侧面分享个人成长历程和企业倡导的主流价值观，用身边人身边事激励和引领新员工成长。
    4. 分组成果汇报会。集中培训前进行人员分组，每组结合集中培训内容和本职工作，拟定1个主题进行汇报交流，学习成果汇编成册。
    5. 制订三个月成长计划。由每位新员工拟定三个月成长目标，从适应新环境、认同企业文化、提高专业技能等方面制定详细明确的目标任务。
    6. 通过线上和线下相结合的方式对集中培训和军训情况进行考核验收。
    （四）送外培训阶段（按具体岗位定）
    1. 送外培训（跟岗培训）采取理论和实操相结合方式组织。
    2. 教育培训部制定《送外培训人员管理办法（试行）》，明确送外培训的程序步骤和考核督导等标准要求。
    3. 协调承训机构详尽制订跟岗培训项目方案，明确跟岗培训考核指标，报送训业务部门确认，送外培训结束后由教育培训部和送训单位依照考核指标组织考核，未通过考核人员须继续进行培训直至考核合格。
    （五）持续提升阶段（1年）
    1. 新员工与带教师傅签订“成长契约”，在工作任务中持续接受培养。
    2. 部署时间管理、情绪管理、绩效管理等综合素养提升微课，提高新员工综合素质。
    3. 在站务类岗位部署专业微课，组织站务岗位新员工持续学习线上课程，为其他专业技能升级学习积累经验。
项目实施
    一、“吹响集结号”：网络互动，加速融入
    “Hello，小伙伴，我是小铁，这里有关于廉能铁军的所有一手资料……”在“铁军之家”微信互动群里，“小铁”成了名副其实的“网红”。新员工入司前一周，加入互动交流圈，参加线上欢迎会，每名新员工以“抖音”视频和图片文字的形式进行自我风采展示，加深彼此了解。新员工可在线上学习平台提前学习由内部员工创作的系列微视频课程，参与线上测评和知识抢答，检验学习成果，为入司报到暖场预热。
    二、“铁军团队初体验”：正式报到，入职引导
    在入职前，每名新员工都会收到一张卡通《报到指南》，清晰介绍关于报到的所有流程。新员工报到后，安排专人接站指引、办理入职手续、领取生活用品和“培训礼包”。分公司各部门开展形式各异的迎新活动，营造轻松愉快的“家文化”氛围，帮助初来乍到的小伙伴们尽快熟悉环境、融入团队。
    三、“钢铁意志训练营”：文化注入，精神锻造
    依托军事训练拓展营地，集中10天时间开展封闭式线下培训。精心开发11门面授课程，宣导企业文化、植入铁军基因，使新员工深刻领悟“四有一胜”精神内涵。全程实行军事化管理，组织队列训练、团队拓展、红歌快闪等活动，锤炼意志作风。开展“铁军榜样”访谈分享会、“我的成长我做主”文艺汇演，新老员工面对面互动交流，引领思想、作风和行为。线上理论考试+线下表现考核进行综合评估，在《通关手册》上为新员工打call。
    四、“实战技能大练兵”：聚焦岗位，提升技能
    根据新员工不同岗位情况，安排1-10个月的送外跟岗培训计划，通过系统学习岗位理论知识、参与实操训练，掌握上岗前的必备技能，考取上岗资格证。制订新员工三个月成长计划，新老员工签订“师徒带教”“成长契约”，同时，线上推出通用素质和专业课程，助力新员工素质和技能的持续提升。
    项目成果
    项目主要产出包括四个方面：
    一是产出4个阶段培养核心体系内容：1.“奏歌吹响集结号”：网络互动，加速融入；2.“铁军团队初体验”：正式报到，入职引导；3.“钢铁意志训练营”：文化注入，精神锻造；4.“实战技能大练兵”：聚焦岗位，提升技能。
    二是形成2种培养方式：1.校招生孕育式培养；2.社招生引领式培养。
    三是打造1套职业发展路径：自入职开始，以“新兵着陆计划”为基础，衍生形成“铁军英才计划”并结合“人才蓄水池”发展规划保障所有人员职业发展。
    四是已培育近800名公司新入职员工，在浙江交通集团下属众多企业推广，一年培养后，上岗取证通过率97.8%，新员工平均离职率降低至2.3%。
    本项目获2020年CSTD“第五届企业学习设计大赛”金奖，案例整理自刘昊、俞冰、李烽的分享“浙江轨道集团：新员工培训项目——新兵着陆计划”。