贵阳举办首届客服技能大赛
5月18日，贵阳市第一届“全球呼叫·贵州服务”杯客服技能大赛在贵阳职业技术学院举办。
市人大常委会副主任宋平出席活动并颁奖。
本次大赛由市大数据委、市人事局、市教育局主办，市服务外包及呼叫中心产业发展办公室、贵州通服产业服务有限公司共同承办，贵阳职业技术学院、市服务外包及呼叫中心行业协会协办。大赛主题为“展现职业风采，赛出职业精英”，旨在掀起“学知识、比技能”热潮，展现职业风采，挖掘我市呼叫服务行业精英，提升员工价值与从业荣誉感，促进我市服务外包及呼叫中心产业良性健康发展。
据了解，省本级12333、货车帮、贵阳朗玛、多彩航空、贵州10000号、宏立城物业、当当、勤为安顺、中移在线等40多家核心企业49支参赛队伍参赛。通过初赛和复赛，共有10支参赛队伍晋级决赛。决赛内容包括语音客服模拟和多媒体客服模拟两个部分。
通过现场模拟用户拨打热线、微信朋友圈与模拟客户进行互动等方式，参赛选手展现出良好的职业风采和专业素养，获得评委团的充分肯定。经过激烈角逐，最终多彩航空在49支队伍中胜出，斩获客服精英团队一等奖。
