安全：谨慎投资 慎重购买 老年消费群体引发消费纠纷多

 　　近日，记者在天津市场监管部门采访时了解到，老年消费群体引发的投诉比例呈现增长趋势，且有越演越烈的事态。市场监管人员提醒广大市民，提高风险防范意识，增强对商品的识别能力，避免钱财受损的情况屡屡发生。

　　天津市河北区新开河街市场和质量监督管理所近期通过对消费者投诉情况研判时发现，老年消费者投诉比例不断增多。5日，有消费者向该所举报称，界内一家饭店内，有人正在对众多的老年市民推销伪劣药品，希望执法人员能够前往处理。该所负责同志获悉情况后，考虑到老年群体的特殊性，及时协调属地派出所派出警力，与市场监管人员一起赶赴现场。

　　在现场执法人员看到，有数名自称某保健品公司的人员正在为众多老年市民讲解一款保健品。通过对现场营销人员的询问，对方出示了相关营业执照，产品合格证，生产许可证等一系列手续，并无违规之处。且现场也没有销售的所谓药品。“我们只是介绍产品的功能。需要的话我们可以告知销售的地点，购买与否需要老年朋友自己决定，我们不强制购买。”营销人员回答说。由于对方手续合乎，市场监管人员只好无功而返。

　　“较之以往的现场出售保健品的情况，商家的销售行为变得更加完善了。以前总能查出商家有某些地方存在误导消费者的行为，有一定的欺骗性。但现在这些漏洞在不断减少。仅凭市场执法人员不能从根本上杜绝此类情况的出现。需要为人子女者多多关心身边的父母，经常给他们讲解社会上出现的新鲜事物，从而从根本上杜绝老人们听信销售人员的巧言雌黄，购买本不需要的所谓保健品。”该所吴长幸所长对记者如是说。

　　无独有偶，消费者宋大爷在网络上看到天津市一家投资公司出售网络理财产品。经过一段时间观察，认为可信可行，遂投资20万元购买了理财产品。谁想钱没赚到手，却在短时间内赔了4-5万元。宋大爷认为理财公司涉嫌诈骗，遂向该所进行了举报。吴长幸所长对此高度重视，责成专人对此进行调查。通过调查发现，该投资公司手续符合规定，砸商品交易所设有正式席位，经营合法。“我们只是提供商品信息，是个中介作用。投资者的赚赔与我们没有关系。”在接受执法人员的调查时，公司人员回答说。至此，该起投诉只能中止调查。

　　“根据我们的管理职能和权限，对方没有触犯相关法律和法规的地方。如果消费者说有涉嫌欺诈，非法集资等情况，那就需要向公安部门进行举报并提供相关证据，否则单凭嘴说，获得不了执法部门的支持。”吴所长对记者说。“通过投诉发现，时下老年朋友手里有钱了，想利益最大化。一是为了生活更好。二是为了贴补儿女。此外，老年朋友身体有这样那样疾病，都想快快医治好，快快乐乐地欢度晚年。出发点是好的，为人儿女的要经常和父母经常沟通交流，引导老年人思想跟上时代的节拍，擦亮自己眼睛，去识别我们身边的各类消费陷阱，避免落入其中，钱财受到无谓损失，精神上平添负担。让老年朋友的晚年生活多些快乐音符，少些烦恼相伴!