医疗：设“老年人就诊服务处” 老年人就医将受到更多优待

　　近日，山东省卫生计生委印发《山东省老年就医绿色通道服务规范（试行）》，规范提出老年人就医绿色通道的定义，是指二级及以上医疗机构为60周岁及以上老年人就诊提供优先、快速、有序、安全、畅通的诊疗服务流程。记者从淄博市各大医院了解到，目前多家医院已采取一系列针对老年人就医的服务措施，今后将加大服务力度，为老年人就医提供更多便利。

　　按照规范要求，医疗机构应在导医台设立“老年人就诊服务处”，负责为就诊老年人提供接待咨询、预约就诊、就医指南、转诊服务等，同时从人员配备、设施设备、药品耗材配备等方面满足老年人的医疗卫生服务需求。医疗机构应与基层医疗卫生机构、养老机构建立双向转诊、协议合作机制，畅通快速便捷的转诊渠道，将需要康复期护理、稳定期生活照料的老年人及时转诊至相应的医疗、养老机构。逐步建立信息化健康服务与管理平台，实现对老年人的日常健康管理与就诊预约、急诊救护等信息的快速对接，保障老年人就诊的一站式服务。

　　记者采访发现，淄博市内许多医院目前已采取多种服务措施为老年人到院就医提供便利。淄博市第一医院配置了协助老年人就诊所需的轮椅、担架、移动病床及救护车等转运工具，门诊大厅导医台的志愿者可为老年人提供接待咨询、预约就诊、就医指南等服务。门诊护理评估还会针对老年人作出危险评估，比如对行动不便的，会在胳膊或胸前贴上黄色标签，在就医过程中无论是导医还是医生都会对这类患者提供行动上的安全服务。医院相关负责人表示，今年１月份在网络上爆红的“舞蹈姐”就是医院肺功能室护士在给老年患者做肺功能检测时创作的，目的也是为了照顾老年人的听力下降问题和理解能力，尽量一次把检测做成功。

　　此外，淄博市中心医院采取了针对80岁以上老年人的采血、挂号、取药的便利服务通道，使老年人看病就医更加快速、畅通、安全。淄博市妇幼保健院在医院门诊收费处、住院处均增设老年人优先窗口，病房各科室对老年人特别是高龄、重病、子女不在身边、失能及部分失能老年人加强巡视及护理，优先办理入出院手续，为老年人就医提供便利条件。